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Condiciones generales

0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.jhsleon.com, del que es titular Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno (en adelante, Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.


1. IDENTIFICACIÓN
Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno.
• Su nombre comercial es: Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno.
• Su CIF es: G24044422.
• Su domicilio social está en: Capilla de Santa Nonia, Calle Santa Nonia nº 24 - 24003 LEÓN (ESPAÑA).
• Registro de Entidades Religiosas 022491 SE/C.


2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 987263744.
• Email: jesusnazareno@jhsleon.com.
• Dirección postal: Capilla de Santa Nonia, Calle Santa Nonia nº 24 24003 LEÓN.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.jhsleon.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.jhsleon.com.


4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.jhsleon.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por transferencia bancaria
Si Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.


5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en www.jhsleon.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Añadir el artículo que se desea comprar al carrito.
2. Ir a la cesta de la compra.
3. Confirmar la realización del pedido.
4. Facilitar los datos de la dirección de entrega.
5. Facilitar los datos de facturación, en el caso de que se requiera factura.
6. Seleccionar forma de pago.
7. Leer y aceptar las condiciones generales de venta.
8. Confirmar la realización del pago del pedido.
9. Llamar a JHS para conocer el precio del envío.
10. Realizar la transferencia bancaria por el importe total del pedido.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, en el mismo paquete, recibirá la correspondiente factura en papel.


6. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Mensajería:
El plazo máximo de entrega es de 15 día/s.


7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.jhsleon.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.jhsleon.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• Gastos de envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio de cada producto. El importe total de los gastos del envío de un pedido será informado en el momento de la confirmación de la compra, vía telefónica, previa a la realización de la transferencia.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.


8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Laboral Kutxa. Número de cuenta: ES74 3035 0280 62 2800009366. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
En el momento de realizar la transferencia bancaria, el cliente deberá indicar en el concepto TIENDA y el número de pedido que le será indicado en el correo electrónico que recibirá al confirmar el pedido.


9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará a la Cofradía su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno.
Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
La Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno soportará los costes de devolución de los bienes.


10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.jhsleon.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
El cliente deberá poderse en contacto con la Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno para tramitar la garantía.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el servicio de Atención al cliente de Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno en el número de teléfono 987263744.
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con el servicio de atención al cliente. Habitualmente le exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.


11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cofradía del Dulce Nombre de Jesús Nazareno el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 987263744, bien a través de la dirección de correo electrónico jesusnazareno@jhsleon.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.


Formulario de desistimiento
Formulario de reclamaciones

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